平台名称：老铁汇
平台所属公司：可为（广州）数字技术有限公司
组织机构代码：91440113MA9YDLB614
更新日期：2024年1月
本协议由您（以下简称"用户"）与可为（广州）数字技术有限公司（以下简称"平台方"）共同签署，是规范双方在老铁汇电商平台（以下简称"平台"，包括网站、移动端应用程序等所有关联服务载体）使用过程中权利义务的法律文件。
请您在注册、登录或使用本平台任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以加粗标注的、涉及免除或限制平台方责任、界定双方核心权责的关键条款。
您点击"同意注册""登录使用"或实际享受平台服务，即视为您已完整阅读、理解并接受本协议全部内容，同意与平台方建立服务关系；如您不同意本协议任何条款，应立即停止注册、登录及使用平台服务。
1.1 本协议是用户与平台方之间关于平台服务使用的基础法律文件，涵盖服务内容、账户管理、权责划分、交易规则、争议解决等核心事项。
1.2 平台方有权根据法律法规更新、业务调整、技术升级等合理需要，修改本协议条款。修改后的协议将通过平台公告、站内信等显著方式通知您，公示期满7个自然日后生效。您对修改后的协议有异议的，应立即停止使用平台服务；继续使用平台服务的，视为接受修改后的协议内容。
1.3 平台发布的商品发布规则、交易流程细则、售后处理规范、隐私政策等各类专项规则，均为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力；专项规则与本协议约定不一致的，以专项规则为准。
平台方基于互联网技术，为用户提供以下电商相关服务（具体服务内容以平台实际运营为准，平台方有权根据业务发展调整服务范围）：
2.1 信息展示服务：为用户展示入驻商家的商品/服务信息（包括规格、价格、库存、商家资质等）、平台活动信息、交易规则说明及售后保障政策等。
2.2 交易撮合服务：为用户与入驻商家之间的交易提供撮合通道，支持用户完成订单创建、支付、订单状态查询等操作。
2.3 订单与物流辅助服务：为用户提供订单管理功能（查看订单详情、修改收货信息等），对接入驻商家及合作物流方，提供物流信息查询服务。
2.4 售后与纠纷协调服务：建立售后处理机制，受理用户的退换货、退款、维修等售后申请，协调用户与入驻商家之间的交易纠纷。
2.5 账户安全保障服务：为用户账户提供实名认证、密码加密、登录验证等安全保障措施，防范账户被盗用风险。
2.6 其他增值服务：根据用户需求及平台发展，提供会员权益、优惠券发放、交易评价管理等增值服务，具体以平台公示为准。
3.2.1 注册时需提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于手机号码、实名认证信息等），并及时更新信息以保证其有效性；严禁使用虚假信息注册、重复注册或恶意注册账户；
3.2.2 妥善保管平台账户账号、密码及相关验证信息，严禁将账户转借、转让或授权他人使用；因自身保管不善导致账户被盗用、信息泄露产生的一切损失，由用户自行承担；
3.2.3 使用平台服务时，应遵守法律法规、公序良俗及本协议、平台规则，不得从事以下行为：
3.2.4 交易过程中，应如实提交订单信息，按时支付交易款项；收到商品/服务后，应按照平台规则及时确认收货或提出售后申请，不得恶意拖延或无理拒绝确认；
3.2.5 配合平台方的合法审核、调查工作，提供必要的证明材料；
3.2.6 自行承担因使用平台服务产生的网络费用、设备损耗等相关成本。
4.1.1 有权制定、修改和解释平台规则，对用户的注册信息、交易行为进行审核、监督；
4.1.2 对违反本协议及平台规则的用户，有权采取警告、限制账户功能（如限制下单、支付）、冻结账户、终止服务等处理措施，并可向相关部门举报违法违规行为；
4.1.3 有权根据业务需要，合理调整平台服务内容、功能模块或终止部分非核心服务（需提前7个自然日通过平台公告通知用户）；
4.1.4 在符合法律法规及隐私政策的前提下，有权收集、使用用户的必要信息用于平台服务优化、安全保障及合规审核；
4.1.5 有权按照平台公示的标准，向入驻商家收取服务费用（用户作为消费者无需向平台方支付服务费用）。
4.2.1 按照本协议约定，为用户提供稳定、安全的平台服务，保障平台系统正常运行（因不可抗力、网络故障、技术升级等合理原因导致服务暂停的除外）；
4.2.2 对平台展示的商家资质、商品信息进行必要的审核，尽力保障信息的真实性、合法性；但不承担因商家提供虚假信息导致的直接或间接损失（平台方存在故意或重大过失的除外）；
4.2.3 严格遵守隐私政策，妥善保管用户的个人信息，不得泄露、篡改或非法向第三方提供（法律法规另有规定或用户同意的除外）；
4.2.4 建立便捷的客服沟通渠道，及时受理用户的咨询、投诉和建议，协调处理交易纠纷；
4.2.5 向用户公示平台服务流程、收费标准（针对商家）、售后保障政策等核心信息，保障用户的知情权；
4.2.6 遵守相关法律法规，积极配合监管部门的检查、调查工作。
5.1 平台定位：平台仅为交易撮合方，并非用户与入驻商家之间交易合同的当事人。用户与入驻商家之间因商品质量、交付、售后等产生的纠纷，由双方自行协商解决；平台方应用户请求提供协调服务，但不承担替代商家的履约、赔偿责任（平台方存在故意或重大过失未履行审核、保障义务的除外）。
5.2 支付安全：平台对接合法支付机构提供支付服务，用户应通过平台指定的支付渠道完成交易付款；因支付机构系统故障、用户操作失误等非平台方原因导致的支付风险，由相关责任方承担，平台方应尽力协助用户协调处理。
5.3 不可抗力与免责情形：因不可抗力（如自然灾害、战争、政策调整）、网络服务提供商故障、第三方攻击、技术升级等不可归责于平台方的原因，导致平台服务暂停、中断或用户权益受损的，平台方不承担违约责任，但应及时通知用户并采取合理补救措施。
6.1 用户符合平台账户注销条件（如无未结清订单、无未处理纠纷、无未使用权益）的，可向平台申请注销账户；账户注销完成后，本协议自动终止，平台方不再为用户提供服务，同时将按照隐私政策处理用户的个人信息。
6.2 用户违反本协议约定，经平台方警告后仍不改正的，平台方有权单方终止本协议，冻结或注销用户账户，并追究用户的相应责任。
6.3 平台方因业务调整、终止运营等原因需停止提供全部服务的，应提前30个自然日通过平台公告通知用户，妥善处理用户未结清订单、未使用权益等事宜，本协议随之终止。
因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.1 本协议自用户完成注册或首次使用平台服务之日起生效。
8.2 本协议未尽事宜，适用相关法律法规及平台发布的专项规则；如本协议条款与法律法规相抵触的，以法律法规为准。
8.3 平台方的联系方式：15111019352、979805203@qq.com、广州市番禺区沙头街禺山西路361号A座306号，供用户咨询、投诉使用。
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